Sprzedawcy, strzeżcie się klientów-agentów!

Dziesięć tysięcy sekretnych klientów testuje sprzedawców w Polsce. Zwykli z pozoru klienci sprawdzają, czy sprzedający są mili i kulturalni oraz czy ich pomoc i porada jest przydatna. Przy wyborze towaru jednak kręcą nosem, wystawiając cierpliwość sprzedawców na próbę. A ci nie zawsze potrafią zachować się tak jak powinni.