Pasażerowie nie domagają się zwrotu pieniędzy za spóźniony pociąg. Dlaczego?

W ciągu 10 dni tylko jedna osoba zgłosiła się po rekompensatę za spóźniony pociąg. Dlaczego ta forma zadośćuczynienia nie cieszy się powodzeniem? Czyżby pociągi były tak punktualne?