Droga przez mękę, czyli jak złożyć reklamację w PKP

Pasażerowie nie skarżą się na brudne toalety w pociągach, co najwyżej na spóźnienia. Jednak takich skarg najwięcej było zimą - utrzymują kolejarze z PKP Intercity. Trudno się dziwić, że podróżni nie składają reklamacji. Najpierw trzeba bowiem wiedzieć, jak to zrobić, a później poświęcić na to mnóstwo czasu.