Energieversorgern laufen Abwicklungskosten aus dem Ruder

Die Versorger in Deutschland kämpfen nach Umsetzung der Regulierungsvorgaben zur Liberalisierung des Energiemarktes mit zu hohen Kosten. Grund sind vor allem oft eilig installierte Ablaufstrukturen, die wegen mangelnder Automatisierung und fehlender Verzahnung immer teurer werden. Die gesamte Prozesskette – von der Produktentwicklung über die Abrechnung bis hin zum Kundenservice – ist von diesem Effizienzdefizit betroffen. Die daraus resultierenden Einsparmöglichkeiten sind enorm. Schätzungsweis