Erweitertes Online-Angebot im Service Portal: Chat- und Voicebot „Toni“ hilft beim Zugang zu Informationen

Die Stadt Osnabrück erweitert ihr Online-Angebot. Der KI-basierte Chat- und Voicebot Toni beantwortet im Service Portal Fragen zu städtischen Dienstleistungen und kommuniziert in mehreren Sprachen. Damit steigen digitale Teilhabe, Integration und die Benutzerfreundlichkeit der städtischen Dienstleistungen und Online-Angebote. Neben Deutsch spricht Toni auch Englisch, Spanisch, Türkisch, Ukrainisch, Russisch und Arabisch.