Patientenfürsprecher im Einsatz: Vermittler zwischen Patient, Angehörigen und Klinikalltag

Dr. Sigrid Pees-Ulsmann und Dr. Bernhard Schürhaus sind Patientenfürsprecher am Klinikum Osnabrück. Ihre Rolle als Mediator zwischen Patienten, Angehörigen und Klinikpersonal ist nicht immer leicht, aber sie kommt gut an - auf allen Seiten. Ein Blick hinter die Kulissen.