Промяната, която не се побира само в една дума

Всеки маркетолог, който твърди нещо от рода на "очаквам света да се върне към нормалното", е в грешка. Не е забелязал нещо много важно. Всеки ден някое ново заглавие, книга, реч от TED или разговор в кафене потвърждава, че потребителите, продуктите, пазар...