Не казвайте, че клиентът е най-важен. Покажете го!

Добрата стара максима в бизнеса, че клиентът е винаги прав, често е погрешно разбирана. Не всичко, което клиентът казва и иска, е правилният ориентир в управлението на бизнеса. Винаги ще се натъкнете на хора, които са неразумни, противоречиви или с които ...