Преди дискусията да се превърне в конфликт

Конфликтите не изникват просто от нищото, макар че в много случаи имаме чувството, че се случва точно това. Те се появяват, когато не сме достатъчно внимателни. Може би сте спрели да обръщате внимание на това, което сте случва между вас и вашия събеседник...