Kommunikationsmöglichkeiten im Internet zwischen Unternehmen und Kunden

Um als Unternehmen optimal auf Kundenwünsche eingehen zu können, müssen diese erst einmal bekannt sein. Wie kann ein Unternehmen an derartige Informationen gelangen? In einem Gespräch. Dies ist beispielsweise in einem Lebensmittelladen via Dialog zwischen Verkäufer und Kunden kein Problem, aber wie kann solch ein Dialog im Internet stattfinden? Kontaktadresse auf der Website des Unternehmens angeben Es versteht sich von selbst, dass auf jeder Website eine Emailadresse angegeben sein muss, die es