Tillit på prøve

Det er urovekkende at forsikringsselskapene ikke oftere tar klager til følge, når forsikringsklagenemndas vedtak går i kundens favør. Tall fra de seneste to år kan tyde på at det finnes en tendens hos selskapene til å gamble med at kundene ikke har økonomiske eller helsemessige ressurser til å føre klagemålet videre i rettsapparatet. Dermed taper kunden, til tross for at han har fått medhold i klagenemnda. Hvis dette tegner til å danne et mønster, slik Forbrukerrådet og nemnda selv antydet i går