Robert Radzimowski (PAYBACK): Gamifikacja nie jest magicznym przepisem na wszystko

Gamifikacja nie działa dlatego, że użytkownicy kochają punkty, odznaki i rankingi, ale dlatego, że dobrze zaprojektowane mechanizmy potrafią uruchomić emocje, poczucie nagrody i chęć powrotu. Problem zaczyna się wtedy, gdy marka traktuje ją jak prostą nakładkę na produkt, a nie element doświadczenia dopasowany do kontekstu, celu i odbiorcy. O tym,…