Jak wykorzystywać dane i AI w lojalności

Lojalność klientów coraz rzadziej wynika z pojedynczych działań marketingowych. Dziś buduje się ją w oparciu o dane, sposób ich wykorzystania oraz realne doświadczenie klienta w kontakcie z marką. To sprawia, że organizacje muszą na nowo zdefiniować, które informacje mają rzeczywistą wartość, jaką rolę powinna odgrywać sztuczna inteligencja oraz gdzie przebiega…