Marketplace i sprzedaż zagraniczna: kto naprawdę finansuje darmowe zwroty produktów?

Darmowe zwroty stały się jednym z fundamentów sprzedaży na marketplace. Klienci przyzwyczaili się do prostego schematu: zamawiam, przymierzam, oddaję – bez kosztów. W wielu kategoriach brak darmowego zwrotu oznacza dziś realne ryzyko spadku sprzedaży. Problem w tym, że „darmowy” zwrot nigdy nie jest darmowy. Pytanie brzmi: kto go finansuje? W modelu…