?

Choć ponad połowa badanych deklaruje korzystanie w procesie zakupowym z narzędzi sztucznej inteligencji, to wciąż preferowaną formą kontaktu ze sklepem jest styczność z żywym człowiekiem. Zakupy w social mediach są nadal w fazie rozwoju, a większość e-konsumentów kupuje online za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Do rąk czytelników trafił właśnie tegoroczny raport…