Jak słuchać konsumentów, żeby wreszcie poczuli się zrozumieni?

Opowiadając krótką historię polskiego marketingu ostatniej dekady, moglibyśmy skondensować ją do pigułki: najpierw przez kilka lat każdy kolejny rok nazywaliśmy „rokiem mobile” i robiliśmy to tak długo, że nie zauważyliśmy jak czas mobile'u rzeczywiście nadszedł. Następnie rozwodziliśmy się nad big data, a w analizach danych szukaliśmy papierka lakmusowego, który wskaże…